باندا كارت | سياسة التوصيل

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في باندا كارت  من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين باندا كارت  ولشركات الشحن

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

مراحل تغيير الطلب علي الموقع بعد تسجيله

في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مکالمة تأکیدیة مع العمیل یتم فیها التأکید علی بیانات العمیل و اسم المنتج فقط، یکون توقیت المکالمات من الساعة ۱۱ صباحًا إلى ۹ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ۷ مساءا یتم تأکید الاوراد فی نفس الیوم لیخرج للتسلیم في الیوم التالي، أما في حالة التسجيل بعد الساعة ۷ مساءًا یتم تأکیده فی الیوم القادم لیخرج للتسلیم فی الیوم الذی یلیه

تقوم باندا كارت  بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم

منهج التوصيل لدى باندا كارت  هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم  مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر

يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري)

يجب طلب السلعة قبل أربع ساعات على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الإعتبار وقت الطلب (بأن لايكون متأخر) و أوقات عمل باندا كارت  بالإضافه أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج

في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم

سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 4 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك

 بإمكانك اختيار وسيلة دفع اخرى لتوفر هذا المبلغ

 تعليق الطلب

في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولی، بيتم المحاولة مع العمیل مرة أخری فی نفس الیوم، فی حالة عدم الرد فی المرتین نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم التالت، يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات السبع

تعليق التوصيل

يتم تعليق الطلب في عدة حالات وهي عدم رد العميل علي مكالمات مندوب شركة الشحن او وجود أي مشكلة في العنوان، أو تأجيل التوصيل من خلال العميل، ويتم تعليق الطلب مؤقتًا حتى يتم توضيح العنوان او ارسال رقم آخر من التاجر لنا، أو في اليوم المحدد فيه الاستلام

الشحن المجاني

- توفّر باندا كارت خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 500 جنية مصري أو 32 دولار أمريكي ،  ضمن خدمة التوصيل في غضون 1-7 أيام عمل داخل مصر ،  لمعرفة تكلفة الشحن للدول الاخرى يرجى التواصل معانا عبر الايميل التالى 

pandacart55@gmail.com

  جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية 

لطلبات الشراء من داخل مصر بعد الساعة 2 ظهرًا، ستُسلّم في غضون 1 إلى 7 أيام عمل

معلومات هامة حول التسليم

 يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات

باندا كارت نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة باندا كارت غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام

يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر باندا كارت  مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.

إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة

في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك

يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي  ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع

المساعدة

الاكترونيات

المقارنة

إخفاءإظهار